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En Jalu Solucines no solo brindamos Internet de alta velocidad, sino que también diseñamos, instalamos y mantenemos redes de fibra óptica desde su origen, abarcando todo el proceso: tendido, empalme, fusión, pruebas y puesta en servicio.

Nuestra meta es conectar comunidades y organizaciones con tecnología de punta, garantizando rendimiento, estabilidad y cobertura en cada proyecto que realizamos. Apostamos por la innovación constante y la excelencia técnica para que cada cliente disfrute de una conexión de calidad, respaldada por un servicio cercano y eficiente.

POLITICA Y PRIVACIDAD DE JALU SOLUCIONES S.A.S

En Jalu Soluciones, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de Internet por Fibra Óptica y Televisión Digital en Santa Marta y Malambo.


Información que recopilamos


Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos personales: nombre completo, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, y cualquier otra información necesaria para la contratación o soporte de nuestros servicios.

  • Datos de uso del servicio: registros técnicos (IP, consumo de datos, horarios de conexión, dispositivos utilizados) con fines de soporte y mejora del servicio.

  • Datos de pago: información relacionada con facturación o comprobantes de pago.

  • Datos del sitio web: cookies y estadísticas de navegación que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.


Uso de la información


La información recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.

  • Gestionar solicitudes, reclamos y soporte técnico.

  • Procesar pagos y facturación.

  • Enviar notificaciones sobre actualizaciones, mantenimiento o promociones (previa autorización).

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.


 Protección de los datos


Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Solo el personal autorizado de Jalu Soluciones tiene acceso a la información necesaria para realizar sus funciones.


Divulgación de información a terceros


Jalu Soluciones no comparte, vende ni alquila tus datos personales a terceros.
Solo podremos divulgar información en los siguientes casos:

  • Por requerimiento legal o judicial.

  • A proveedores de servicios contratados (por ejemplo, soporte técnico externo), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.


Derechos del titular de los datos


De acuerdo con la normativa de protección de datos personales en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios o se esté haciendo un uso indebido.

  • Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros al correo jalusoluciones@gmail.com o al teléfono 312 534 2045.